الشروط

يقرأ ملك حسابات الإعلانات التي تربطها وينصحك فيها. وفي الباقات التي تشمل التنفيذ، يستطيع أيضًا إجراء تغييرات في هذه الحسابات. وكل تغيير ينتظر موافقتك، إلا في حالة واحدة تشغّلها أنت بنفسك: أتمتة حوّلتها إلى وضع التنفيذ، فتستطيع رفع الميزانية اليومية لحملة أو خفضها أو إيقاف الحملة، في حدود ما ضُبط على تلك الأتمتة.

لا نضمن نتائج إعلانية. ولا يستطيع أحد ضمانها بأمانة: النتيجة تعتمد على منتجك وسعرك وسوقك ومزاد المنصة نفسه. وما نضمنه هو أن النصيحة مستخرجة من أرقامك الحقيقية وأن السبب معروض أمامك.

أنت مسؤول عمّا يحدث تحت تسجيل دخولك، فاحتفظ بكلمة المرور لنفسك. وأخبرنا فورًا إن شككت أن شخصًا آخر وصل إليها.

يجب أن يكون لك الحق في الوصول إلى الحسابات الإعلانية التي تربطها. وربط حساب عميل من دون إذنه مسؤوليتك أنت لا مسؤوليتنا، وسنغلق الحساب إن علمنا بذلك.

تُخصم الاشتراكات بالدولار الأمريكي، شهريًا أو سنويًا مقدمًا. والرقم المحلي بجوار السعر تقدير بسعر صرف اليوم — أما المبلغ المخصوم فهو المبلغ بالدولار، وقد يضيف بنكك رسوم تحويل خاصة به.

تُحتسب الباقات السنوية على عشرة أشهر وتسري اثني عشر شهرًا.

الرصيد الإضافي المشترى لا ينتهي ما دام الاشتراك قائمًا، ولا يُردّ نقدًا.

يُستهلك الرصيد مع استخدامك ملك، فالمدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدام أي جزء من العملية. أما ما لم يُستخدم فمسألة أخرى، وبقية هذا القسم عنها.

يُباع استخدام ملك كرصيد، ويُستهلك الرصيد في اللحظة التي يُستخدم فيها. وتكلفة النموذج وراء أي إجابة تُحتسب علينا فور إنجاز العمل، سواء أعجبتك الإجابة أم لا.

ينطبق هذا على الاشتراكات والرصيد الإضافي سواءً بسواء، ومن اللحظة التي يُصرف فيها أي رصيد من هذه العملية. أما أن تستخدم المنتج ثم تطلب استرداد مالك — فهذا ما لا نستطيع فعله.

إن اشتريت شيئًا ولم تستخدم منه أي رصيد، فراسلنا خلال ١٤ يومًا وسننظر في الأمر. وإن وافقنا على ردّ شيء، فإنه يقتصر على الجزء الذي لم يُستخدم — إذ لا نستطيع ردّ عمل أُنجز لك بالفعل.

ولهذا كانت أرخص باقة بـ 19 دولار وأصغر باقة رصيد بـ 10 دولار: كي تعرف أينفعك ملك أم لا قبل أن تلتزم بأكثر. فاستخدم ذلك بدلاً من شراء سنة ثم السؤال بعدها.

ألغِ في أي وقت من إعداداتك. ويبقى لك الاستخدام حتى تنتهي المدة التي دفعتها، ولا نحتسب جزء الشهر.

الإلغاء يوقف الدفعة القادمة. ولا يردّ الدفعة التي دفعتها بالفعل، للسبب المذكور في البند أعلاه.

وإن اضطررنا نحن إلى إغلاق حسابك، يُردّ إليك الجزء الذي لم تستخدمه ممّا دفعته، إلا إذا كان الإغلاق لسبب من الأسباب الواردة في البند التالي.

تحدّد كل باقة عدد البيزنسات التي يمكنك وضعها في حساب واحد، وعدد الأشخاص في كل بيزنس، والأدوات المتاحة لك. والأرقام الحالية موجودة في صفحة الفوترة وعلى كل بطاقة باقة، وهي جزء ممّا تشتريه.

«ملك» نفسه — المساعد — يحتاج اشتراكًا فعّالاً. والرصيد يقيس مقدار استخدامك له، ولا يحلّ محل الاشتراك، والرصيد الذي تشتريه من دون اشتراك ينتظر حتى تشترك.

إن انتقلت إلى باقة أصغر، وقع التغيير في نهاية المدة التي دفعتها بالفعل. وحتى ذلك اليوم لا يتغيّر شيء. وفي ذلك اليوم، يُقفل كل بيزنس زائد عن عدد الباقة الجديدة، ويُجمَّد كل شخص زائد عن مقاعدها: فلا يستطيع الدخول حتى ترقّي الباقة مرة أخرى أو تفرّغ مقعدًا. وتبقى بيزنساتك وحملاتك ومحادثاتك كما هي تمامًا، وتعود فور أن تغطّيها الباقة. والاستثناء الوحيد شبكة لا تشملها الباقة الجديدة أصلًا — والبند التالي يبيّن ما يحدث لها.

وإن انتهى اشتراكك، حدث الشيء نفسه لكل ما زاد عن أصغر باقة، وتوقفت القراءة المجدولة لحساباتك الإعلانية. ولا يُمحى شيء لانتهاء اشتراك: فحسابك وأول بيزنس لك وارتباطاتك وكل ما فيها تبقى ملكك، والاشتراك من جديد يعيد كل شيء.

منصات جوجل — Google Ads وMerchant Center وSearch Console وAnalytics — متاحة على أكبر باقة فقط. وإن انتقلت إلى باقة لا تشملها، فُكّ هذا الربط: نطلب من جوجل سحب صلاحيتنا، إلا إذا كنت ربطت منتجًا من جوجل في نشاط آخر ما زالت باقته تشملها، لأنه سيتوقف أيضًا؛ ونمحو المفاتيح؛ ونمحو كل حملة وكل رقم كنّا قد نسخناه من عندها. وجوجل تُنهي صلاحية درايف المربوط مع الباقي، فيلزم ربط درايف من جديد. وهذا ليس عقابًا. فالباقة التي لا تشمل الشبكة لا يُسمح لها بالاحتفاظ بربط قائم عليها، وقوانين المنصات نفسها تقضي بألّا تبقى بياناتك عندنا بعد انتهاء صلاحيتنا عليها. اربطها من جديد على أكبر باقة، وأول قراءة تعيد إليك أرقامك الحالية مباشرة.

أن تستخدم «ملك» في الإعلان عن أي شيء مخالف للقانون، أو أي شيء تمنعه المنصات الإعلانية نفسها.

أن تبيع الوصول لشخص آخر، أو تشارك حسابًا واحدًا بين شركات منفصلة، أو تستخدم المنتج لبناء منتج منافس.

أن تحاول الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو تستخدم «ملك» لاستخراج تعليماتنا الداخلية أو بيانات بيزنس آخر.

قد يخطئ «ملك». فهو أداة تقرأ أرقامًا وتستنتج منها، والقرار الأخير في صرف إعلاناتك قرارك أنت — وهذا بالضبط سبب أن كل تغيير ينتظر موافقتك، إلا ما تفعله أتمتة حوّلتها أنت بنفسك إلى وضع التنفيذ، في حدود ما ضُبط عليها.

مسؤوليتنا تجاهك محدودة بما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الصرف الإعلاني، ولا عن المبيعات الضائعة، ولا عن منصة غيّرت قواعدها.

وإن سحبت منصة وصولنا إلى واجهتها البرمجية، أخبرناك ورددنا إليك الجزء الذي لم تستخدمه من اشتراكك. فقراراتهم ليست بأيدينا.

إن غيّرنا في هذه الشروط تغييرًا مهمًا، أرسلنا إليك بريدًا قبلها بـ ٣٠ يومًا على الأقل، ويمكنك الإلغاء إن لم توافق. والتاريخ في الأعلى هو تاريخ سريان هذه النسخة.